Politique de retour
Vous avez 7 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue pour un échange ou un avoir, veuillez nous contacter à cette adresse email contact@baytu-lybass.com avec votre numéro de commande pour que nous vous communiquions l’adresse de retour et que nous validons votre retour avant.
DÉLAI RÉPONSE 24-72H ouvrés
NE PAS RENVOYER À L’ADRESSE QUE VOUS VOYEZ SUR LE COLIS
Les retours se font uniquement par un envoi Colissimo à la poste. Tout autre retour par envoi à un point relais ne sera pas accepté.
Les frais de retour seront à la charge du client. Les articles doivent être retournés avec leur emballage d’origine. Le produit ne doit pas avoir été porté, ni lavé, abimé, taché, parfumé ou autre, si c’est le cas aucun avoir ou échange ne sera fait et les frais de retour seront à votre charge. Tout produit abîmé, lavé ou tâché sera refusé.
ATTENTION LES ARTICLES SOLDES ET EN PROMOTIONS NE SONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉ.
Tout retour non prévenu au préalable et non validé par notre part sera refusé, les commandes qui n’ont pas été récupérées volontairement du point relais et dépassant une date de 1 mois après la commande ne seront pas remboursées. Il faudra repayer les frais de port pour un renvoi.
Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.
Toutes commandes chez BAYTU LYBASS quel que soit le transporteur, n’est plus de notre responsabilité dans la mesure où le colis est déposé nous n’avons plus la main dessus, car nous ne sommes pas en mesure de gérer l’acheminement des colis.
De ce fait, nous ne sommes pas responsables des pertes éventuelles des colis donc aucun remboursement ne pourra être exigé de la part de l’acheteur.
Les produits commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors du passage de la commande.
Toutes les commandes sont traitées en 48h puis expédiées.
Tous les numéros de suivis sont annoncés par email.
Nos modes de livraison sont les suivants :
« COLISSIMO » (2 À 4 JOURS À PARTIR DE LA REMISE DE VOTRE COLIS À LA POSTE). LA LIVRAISON EST EFFECTUÉE PAR LA POSTE.
« MONDIAL RELAY POUR LA FRANCE ET LES PAYS EUROPÉEN » (2 À 4 JOURS). LE CLIENT DOIT SE MUNIR D’UNE PIÈCE D’IDENTITÉ EN COURS DE VALIDITÉ POUR POUVOIR RETIRER SON COLIS EN POINT RELAIS. IL DISPOSE DE 14 JOURS CALENDAIRES POUR LE RETIRER. PASSÉ CE DÉLAI.
« DHL ET UPS » (2 JOURS) VOUS SONT PROPOSER POUR LES PAYS INTERNATIONAUX.
Nous vous rappelons que quel que soit le transporteur, les délais d’acheminement indiqués ne sont pas garantis (non contractuel) ce qui veut dire qu’il s’agit d’une estimation et non de délais fixe.
Aussi, ces délais peuvent s’allonger particulièrement en période de fort trafic, grève, pandémie et période de confinement.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.